Los delincuentes ya pueden falsificar números de teléfono, copiar voces y utilizar imágenes manipuladas para hacerse pasar por bancos, familiares o empresas

Las estafas digitales han evolucionado.

Los ciberdelincuentes ya no recurren únicamente a correos electrónicos mal redactados: ahora emplean técnicas de inteligencia artificial, clonación de voz, vídeos manipulados, mensajes convincentes y falsificación del identificador de llamada para ganarse la confianza de sus víctimas.

Una llamada puede mostrar en la pantalla el número aparentemente legítimo de una entidad bancaria, aunque realmente proceda de un estafador.

Esta técnica, conocida como spoofing telefónico, confirma una regla fundamental: que aparezca el nombre o el número del banco no garantiza que la comunicación sea auténtica.

También aumentan los intentos de fraude mediante phishing —correo electrónico—, smishing —mensajes SMS— y vishing —llamadas telefónicas—. Normalmente, el delincuente alerta sobre un supuesto cargo, transferencia, bloqueo de cuenta o problema de seguridad para provocar miedo y forzar una respuesta inmediata.

La urgencia es la principal herramienta del estafador

Mensajes como “actúe ahora”, “su cuenta será bloqueada” o “confirme inmediatamente esta operación” deben activar todas las alarmas.

El objetivo es impedir que la persona tenga tiempo para pensar, consultar o comprobar la información.

Los delincuentes pueden conocer nuestro nombre, dirección, banco o datos familiares obtenidos de redes sociales, filtraciones de información o fuentes públicas.

Disponer de esos datos no demuestra que sean quienes dicen ser.

Diez medidas de protección

1. No facilitar nunca contraseñas, claves bancarias, códigos recibidos por SMS ni datos completos de tarjetas.
2. No pulsar enlaces enviados por mensajes inesperados, aunque aparezcan dentro de una conversación anterior del banco.
3. Colgar cualquier llamada sospechosa y contactar directamente con la entidad mediante el teléfono oficial.
4. Acceder a la banca electrónica escribiendo personalmente la dirección web o utilizando la aplicación oficial.
5. Activar la verificación en dos pasos en el correo electrónico, redes sociales y servicios financieros.
6. Utilizar contraseñas largas, diferentes y difíciles de adivinar. Un gestor de contraseñas puede facilitar esta tarea.
7. Mantener actualizados el teléfono, el ordenador, las aplicaciones y el sistema operativo.
8. Limitar la información personal, fotografías, ubicación y datos familiares publicados en redes sociales.
9. Establecer con la familia una palabra de seguridad para comprobar llamadas urgentes o peticiones de dinero.
10. Revisar periódicamente los movimientos bancarios y activar alertas para pagos y transferencias.

Qué hacer ante una posible estafa

Si se ha facilitado información bancaria o realizado una operación sospechosa, hay que actuar inmediatamente: contactar con el banco por sus canales oficiales, solicitar el bloqueo de tarjetas o credenciales, cambiar las contraseñas y revisar los movimientos de las cuentas.

También resulta esencial guardar mensajes, correos, capturas de pantalla, justificantes, números de teléfono y registros de llamadas.

Estas pruebas deben acompañar la denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

El Instituto Nacional de Ciberseguridad ofrece asistencia gratuita mediante el teléfono 017, además de sus canales oficiales de atención.

El INCIBE y el Banco de España mantienen información actualizada para prevenir y comunicar estos fraudes.

Desconfiar también es protegerse

La tecnología proporciona enormes ventajas, pero exige nuevos hábitos de seguridad.

Frente a una petición urgente de dinero, datos personales o códigos bancarios, la mejor decisión es detenerse, comprobar y llamar directamente a la persona o entidad implicada.

Ningún banco necesita nuestra contraseña para proteger nuestro dinero.

Si alguien la pide, probablemente no viene a ayudarnos.